Il Live Streaming in una Strategia di Content Marketing.

In un mondo in continua evoluzione come quello del content marketing, le aziende sono sempre alla ricerca di nuove strategie per interagire con il proprio pubblico.

Una delle strade che negli ultimi anni ha preso sempre più piede in tal senso è quella del live streaming: un mezzo estremamente potente, che coinvolge il pubblico in modo immediato e autentico e che sta cambiando il modo in cui i brand interagiscono con gli utenti.

I contenuti video ormai sono parte integrante della vita di ciascun utente e gli esperti di digital marketing se ne sono accorti inserendoli nelle strategie di content marketing di qualunque azienda. Del resto, come dimostrano recenti studi, i contenuti video sono più coinvolgenti rispetto ad un testo scritto e il livello di interazione e coinvolgimento che raggiungono sono altissimi.

Grazie a questo strumento il pubblico ha l’impressione di entrare in contatto personale con l’azienda, che dal suo lato acquista fiducia e credibilità.

Un’opportunità che le aziende stanno sfruttando sempre di più perché in tal modo hanno uno strumento in più per fidelizzare il loro pubblico grazie all’interazione e alla possibilità di condividere contenuti video su varie piattaforme.

Tutto ciò è stato favorito grazie all’evoluzione della tecnologia che consente alle aziende di utilizzare piattaforme di largo utilizzo come YouTube, Facebook Live o Instagram Live per trasmettere facilmente video in diretta, favorite anche dalla maggiore disponibilità di internet ad alta velocità.

Capisci, dunque, che si tratta di una potenzialità enorme che vale la pena di sfruttare anche per la tua azienda, grande o piccola che sia.

Live Streaming: 5 vantaggi da sfruttare per il tuo marketing

1. Aumenta il coinvolgimento: le “Live Stream” ti permettono di interagire in tempo reale con il tuo pubblico, che può commentare o fare domande, creando un senso di appartenenza a una community esclusiva che ha accesso a qualcosa che sta accadendo in diretta e risulta più genuino e autentico
   
   
2. Raggiungi un pubblico più ampio: grazie alla potenza dei social media, il Live Streaming ti consente di allargare il tuo bacino di utenza, andando a farti conoscere da un numero sempre crescente di persone, aumentando così la visibilità del tuo brand, anche su un pubblico che non ti ha ancora scoperto
   
   
3. Accresci la brand awareness: pubblicare in modo costante contenuti live consente alla tua azienda di aumentare la propria autorevolezza, affermandosi come esperta e leader del settore, guadagnandosi così la fiducia del pubblico, sia nuovo che fidelizzato
   
   
4. Ottieni feedback immediati: grazie all’interazione in tempo reale con il pubblico, il Live Streaming ti consente di sapere immediatamente cosa pensano i tuoi clienti del tuo servizio/prodotto, andando così a personalizzare i contenuti in base alle preferenze dei tuoi utenti e a modificare eventuali criticità delle tue campagne marketing
   
   
5. Usi un budget “ridotto”: senza spendere cifre esorbitanti in ads, il Live Streaming ti consente di fare promozione al tuo brand in maniera efficace. Tutto ciò che ti serve sono uno smartphone, una connessione Internet e, soprattutto, un contenuto degno di essere guardato.
   

Come aumentare il coinvolgimento del pubblico durante una Live Stream

Dei 5 punti precedenti, il primo è quello fondamentale: aumentare il coinvolgimento del pubblico ti dà la possibilità di creare una connessione autentica dall’enorme potenziale di business.

Gli utenti tramite il Live Streaming vivono un’esperienza in tempo reale e ciò ti consente di mostrare loro la personalità del tuo brand. Per questo devi stare molto attendo a come ti poni e a non commettere errori.

Innanzitutto pianifica il Live Streaming in modo che il tuo pubblico sappia sempre quando aspettarsi nuovi contenuti: in questo modo creerai aspettativa e fidelizzazione; ove possibile crea un palinsesto e prova a mantenere le dirette sempre allo stesso giorno e ora.

Devi essere autentico per creare fiducia nel tuo pubblico e non minare la tua credibilità: mostra filmati inediti, backstage della realizzazione dei tuoi prodotti e rispondi in modo chiaro e puntuale alle domande degli utenti.

Incoraggiali a interagire con te durante le live, rispondendo ai loro commenti (e mettendoli in sovrimpressione) per farli sentire importanti e considerati. Trascurare questo aspetto è un errore molto grave che in breve tempo ti farà perdere follower. Mostra sincero interesse per il tuo pubblico e ascoltalo. 

Per accrescere l’interazione con il pubblico, puoi utilizzare diverse tecniche:

• Creare sessioni di domande e risposte: ti permetteranno di aumentare la tua credibilità e la tua posizione di esperto del settore; nel caso di live stream più lunghe ti permettono anche di prendere fiato e cambiare passo, evitando la pericolosa monotonia.
• Poni tu delle domande invitando a restituire un feedback
• Proponi sondaggi: sono utilissimi anche per raccogliere informazioni dal tuo pubblico e calibrare i tuoi argomenti
• Organizza concorsi e premi: che sia una challenge, un quiz o un’estrazione, sono tutti modi per spingere gli utenti a interagire.
  

5 consigli per creare una strategia di Content marketing vincente grazie al Live Streaming

1.Offri contenuti esclusivi: chi partecipa al Live Streaming vuole far parte di una community esclusiva, pertanto si aspetta contenuti speciali che non può trovare facilmente da altre parti. Crea contenuti che verranno diffusi solamente durante la live, ad esempio, come filmati dietro le quinte e backstage. In tal modo gli spettatori saranno spinti a sintonizzarsi con te per non perdere questi contenuti.

2.Offri promozioni speciali a tempo limitato: come i contenuti, anche le promo o i codici sconto lanciati durante il Live Streaming dovrebbero essere esclusive. E soprattutto limitate nel tempo in modo da creare un senso di bisogno e urgenza che spinge gli utenti ad acquistare velocemente.

3. Crea attesa e anticipazione: il successo di un Live Streaming non si conclude nel momento della diretta, ma inizia da prima. Perché la live sia un successo va costruita in maniera metodica creando aspettative e generando entusiasmo. Per far ciò puoi sfruttare i social, rivelando ad esempio piccole anticipazioni di quello che verrà mostrato durante il Live Streaming o preannunciando vantaggi esclusivi per chi si parteciperà. Ovviamente questo è possibile solo se:

• La programmazione non è troppo fitta (in quel caso potrebbe essere d’aiuto fidelizzare il pubblico con dei teaser che rimandano da una puntata alla successiva)
• Hai un calendario pianificato in anticipo (almeno di 15/20gg) perché devi avere il tempo di fare promozione e spoilerare contenuti che aumentano le aspettative del pubblico.
  

4. Utilizza gli influencer: per lanciare il tuo Live Streaming e creare interesse non c’è niente di meglio che creare una collaborazione con influencer del tuo settore. Se un personaggio autorevole “sponsorizza” il tuo streaming ai suoi follower è come se raccomandasse con il passaparola il tuo brand: il suo pubblico si fida di lui e, automaticamente, si fiderà anche di te. In questo caso, specie se hai budget ridotto o un brand ancora abbastanza sconosciuto, meglio usare mini o micro influencer: ti costano meno, sono più facili da raggiungere e, a volte, hanno un’audience più piccola ma molto fidelizzata.

Live Streaming: che attrezzatura e software utilizzare

Come abbiamo detto in precedenza, il Live Streaming è una strategia relativamente a basso costo: ti possono bastare uno smartphone e una connessione Internet (possibilmente veloce) e il gioco è fatto.

Ovviamente, a seconda del tipo di contenuto che vuoi produrre potresti avere necessità di altre attrezzature, come microfoni, luci o aste, soprattutto se dovrai trasmettere in 2/3 persone dallo stesso ufficio/location (un po’ come succede con le radio/tv o alcuni podcast).

Stesso discorso per la piattaforma su cui effettuare lo streaming. Ne esistono diverse, ognuna con un pubblico e funzionalità bene precise. Le più diffuse sono Facebook Live, Instagram Live, YouTube Live e Twitch.

Prima di scegliere la piattaforma, fai un’analisi del target a cui vuoi rivolgerti e delle funzioni che ti servono.

In ogni caso ci sono software ad-hoc, come Streamyard, Restream o OBS Studio, che permettono di “streammare” lo stesso contenuto contemporaneamente su più piattaforme, leggendo i commenti di ciascuna e gestendo tutto da un unico pannello di controllo; semplice, poco costoso ma molto efficace, soprattutto se non hai un reparto IT dedicato.

Ovviamente prima di una diretta assicurati che tutti gli aspetti di connessione e configurazione funzionino correttamente onde evitare problemi e figuracce; riavvia i computer, fai gli aggiornamenti del sistema operativo, blocca tutti i programmi inutili e, ricorda, fai pulizia di desktop, barra dei preferiti e cronologia… non sai quante volte mi è capitato di partecipare a delle live stream in cui il presentatore mostrava, senza volerlo, contenuti personali o compromettenti. Evitalo.

Allo stesso modo pianifica prima i contenuti che vuoi proporre e prepara una scaletta in modo che il flusso degli argomenti sia ben bilanciato e segua un filo logico, includendo anche l’interazione con il pubblico.

Al prossimo articolo, e ricorda: la Formazione non è un costo, ma un investimento su di te e il tuo futuro.